作为公司财务人员，在努力对公司所有账目负责的同时，还需要注意一些职场沟通，不仅是与老板的沟通，还包括与员工的沟通，处理好公司内的人际关系。 很多财务人员在与同事沟通时，没有注意一些方法，从而造成一些适得其反的效果。 今天小编为大家整理了一些财务人员必须了解的职场沟通技巧。 我希望这会有所帮助。

1 财务人员与老板沟通最容易犯的错误及其分析

出现频率最高的十个句子（排名不分先后）：

分析：这十句话反映了财务人的心态问题和沟通能力的缺乏。

1、沟通心态分析：

上述语言背后的心态：财务工作细致而繁琐，各项业务的财务成果最终都是由财务来承担的。 因此，对工作没有兴趣，感觉很累。 财务想先推掉责任。 与老板沟通时，情绪只能产生负面影响，但与老板沟通时，最重要的是你的心态。 一定要注意问题出在哪里，培养不卑不亢的态度。

2、通讯方式问题：

金融专业方法与专业能力和素质有关，也与沟通有关。 如果你确定问题所在，你就不会发疯。 只有当你无法控制它时，它才会爆炸。 心态背后是金融需要专业和业务技能的提升。 如果你的经历和体会足够强，你的心态就会平和。 成功的人也会面临这些问题，甚至更多的问题职场的沟通技巧，但随着经验和能力的提高，他们处理很多事情就变得容易多了。

3、体现客户思维导向：

你的老板是谁，你为谁工作？ 如果工作中的财务流程，比如报销等比较繁琐，你有没有考虑过改进流程，创造价值？ 财务要兼顾服务和控制，找到平衡点。

2 6个关于沟通的问题

你的选择是什么：悲剧？ 还是喜剧？关键词：心态、顾客、问题、意见、情感、逻辑

1、心态：你所说的话决定了你是一个什么样的人。

公司里的每个人都面临着超出他们控制范围的事情。 家庭案例：丈夫喝醉酒回家后乱扔鞋子。 妻子张开嘴骂道：“你要杀我，你绊倒我了。” 换句话说，“你喝多了，起身一不留神，就绊倒了。” 失败了怎么办？”案例公司里，领导布置了任务，“怎么又轮到我了？ 公司就这样被你毁了！”换句话来说，“大家提出的建议都很好。 我们可以提供一些吗？” 一些减轻销售负担的想法...“你想和什么样的人相处？” 没有人愿意与一个焦虑、烦恼的人打交道。

怎么做？ 给自己一个积极的标签，并尝试让自己尽可能平静。 如何在工作中实现平静？ 你必须努力提高自己的专业技能和看待问题的视角。 财务工作很多都是细节，所以需要跳出事务，站在更高的角度看问题。

2. 客户：比你的老板更关心他的目标

在沟通中保持客户意识。

第二句话是“如果不小心丢鞋，把自己绊倒了怎么办？” ——态度不同，切入点也不同。 它是从他人（顾客）的角度来看待，更容易让人接受、感到温暖。 。

与其他人相比，你的老板也希望受到照顾。 通常，财务人员不太了解老板的想法。 比如：我在应收账款方面做了很多工作，但老板一直不太关心，所以这项工作就变得淡化了。 当老板突然询问应收账款的问题并要求半小时内答复时，我感到很委屈。 ，一天能完成的工作只需要半个小时。 事实是：目的是什么？ 在和老板聊天的时候，我突然意识到资金的重要性，于是我想到了寻求一些资金上的支持和帮助。 如果你平时分析应收账款的情况，必要时向老板汇报上个月的结果，并做出一些必要的解释，就可以满足老板的要求。 如果你知道老板突然想要应收账款数据的原因，你就可以采取更合适的解决方案。

3.提问——问题越具体，越容易回答，信息越清晰，退几步问（沟通技巧）

老板要你把成本计算清楚。 老板想要什么具体费用？ 与财务成本相符吗？ 如果不一样，你就要算清楚老板的成本是多少。 案例：老板给我审批资金的权限吗？ 事实上，老板想要的是如何将手机银行的资金支付业务转移到收银业务上，而不让收银员卷款跑路；

与您的老板聊天或沟通，以明确他的具体需求。 通过一系列的问题，询问老板他真正需要什么。

退一步问：比如老板说要进行成本控制。 财务应该如何告诉业务？ 如何发送通知？ 点评：老板不高兴，因为超出了开支。 真的是多付钱了吗？ 与历史相比； 是市场发生了变化还是股东提出了更高的要求？ 是因为我无法增加收入而必须控制开支吗？ 一旦你了解了老板的压力来自哪里，你就能找到解决方法。

4、观点：观点决定事实； 数据很重要，但没有意见，它只是数字。

不要突然报数字职场的沟通技巧，意见决定事实：数字背后的含义是什么？

不要只报告数字。 例如，您的 Excel 表格的每页上都有标题吗？ 无论你报告什么数据，你都必须有观点。 中国的民营企业老板还没有养成分析数据的习惯，习惯于用观点来讨论事情。 形成你自己的观点，而不仅仅是报告数字。

5. 情感：不要仅仅专注于没有情感的发布，而是要欣赏它。

当有不同意见时，有实力的财务人员会直接说不； 财务人员薄弱，就放任不管。 他们没有情绪。 他们需要在沟通中注入情感，营造工作氛围。 最起码，你需要被赏识，你的老板也需要被赏识。 欣赏不是阿谀奉承。 真正发现身边同事的闪光点，欣赏他、赞扬他，你就会有一个良好的工作氛围。 一定要真诚，不要贬低自己，也不要奉承自己。

6. 逻辑：学会用逻辑说服别人。

沟通前做好准备，整理一下你的逻辑，如何处理，你的观点是什么，有什么证据？ “像弹药一样准备好你的谈话要点”《黑格尔的小逻辑》和《金字塔》。

3如何提高沟通能力？ 秘诀只有一个：练习！

练习任务：

产出最懂、最及时的内容，解决财务管理者的困惑！ ----我有一点不成熟的建议！