商务礼仪论文样本

商务礼仪在我们的职业生涯中至关重要。 为了让我们毕业时能够顺利进入工作岗位，我们大学生在面试时应该注意一些问题以及求职所必需的一些礼仪。 给雇主留下的第一印象非常重要。 恰当、得体的礼仪对于大学生就业来说可以事半功倍。 下面是爱慧网小编为大家收集的商务礼仪论文范例。 欢迎您阅读它们。

商务礼仪论文范例1

1、树立基本形象

1. 眼睛：聚焦于一位观众，说完话后转向另一位观众。 用眼角的余光接触尽可能多的人。

2.面部表情：头部水平并略微抬起。 动作不宜太快。 看起来很投入并微笑。

3、双手：放松，置于左右胸骨最低点。 将双手交叉放在身体前面。

4、简单快捷的提高自信心和自信形象的方法：

将肩膀向后移动一英寸。 收紧下背部肌肉。 将头向上倾斜 5 度。 说话前先深呼吸。

2. 礼仪

站立是人类最基本的姿势。 所谓“站如松”，就是说一个人的站姿要像青松一样笔直挺拔。

这种静态美是培养美姿的起点，也是发展不同质感动态美的起点和基础。

站立时，站直。 从前面看，身体的重心应该向上经过两腿之间，并穿过脊柱和头部。 避免重心向左或向右移动。 重心应放在两前脚的脚底上。

站立小贴士：

保持挺胸、收腹、控制颈部。 站直，目视正视，环顾四周，嘴巴微闭，微笑。 让双臂自然下垂或交叉在身体前方，将右手放在左手上。 注意：请勿将手放在腰部、抱胸或将手放入裤兜中。 站立时，避免无精打采、驼背或懒洋洋地靠在墙上或椅子上。

实践：

1、背靠墙站立，使后脑勺、肩膀、腰部、臀部和脚后跟与墙壁紧密接触。

2、走路时将书顶在头上，尽量不要让书掉落。

3. 行走礼仪

走路多于站立。 “行如风”是指人行走时，应有如水上行走的风一样的轻快、自然之美。

要领：走路时，脚尖要正前方，脚后跟先着地，脚掌先着地，挺胸收腹，双臂自然摆动，节奏适当，有一种动感美。充满活力、轻快、悠闲。

走路时步态的优美程度取决于脚步的长度和位置。 如果脚步的步伐和位置不达标，那么整个身体的摆动姿势就会失去协调的节奏，脚步的节奏也会失去。

所谓步幅，是指行走时两脚之间的距离。 步幅一般是标准的； 一只脚落地后，你的脚到最后一只脚脚趾的距离恰好等于你自己的脚长。

所谓步位，就是双脚着地时应放置的位置。 行走时最佳的迈步位置是：两脚踩在一条直线上，而不是平行线上。 押韵也很重要。 行走时，膝盖、脚踝要灵活，肩膀要自然轻松地摆动，保持行走的节奏。

行走时的行走路线是：脚面向前形成的直线，脚跟应落在这条直线上。 正确的行走姿势：轻而稳，挺胸，抬头，目光平视，步伐、姿势符合标准。

防范措施：

1、手臂自然摆动，不要幅度太大，前后摆动45度左右。

2.保持身体挺直，避免左右摇摆或摇头。

3、膝盖、脚踝要放松自由，避免僵硬，避免向外、向内张开。

4.走路时不要低头或向后靠，不要扭动臀部。

5、多人行走时，不要并排行走或互相搂抱。 想过去时，应道歉后大步过去，而不是奔跑。

6. 让你的脚步和呼吸保持有规律的节奏。 接待客人时，按规定路线行走，靠右行驶，不要走中间； 会见客人时，应点头、行礼、让路，不要抢占先行权。 如果遇到紧急情况必须超车，请道歉并加快速度。

4、言语礼仪

1、说话时要真诚、自然、大方，说话和蔼可亲，表达得体。 互相看着对方，听对方说话，集中注意力，避免环顾四周或同时做其他事情，或做小动作。 例如，玩指甲或玩衣服。

2、注意对方的谈话，用耐心和鼓励的眼神让对方说完。 时不时地说“哦，嗯”，不要打断对方的谈话，也不要轻易打断。 当你想打断时，你应该说“请稍等，让我打断一下？” “请允许我打断一下。”

3、说话时不能用手指，但可以根据谈话内容做出适当的手势，幅度不宜过大。 注意房间里的每个人，不要忽视任何人。 用眼睛照顾每个人，与别人交谈时寻找容易谈论的话题。 学习谈论各种话题。 即使听不懂，也应该和他愉快地聊一会儿，然后赶紧转移话题。

5. 聆听礼仪

1、积极主动地倾听。 即：对对方的感受和意见表现出极大的兴趣，并积极倾听。 让对方把话说完，不要打断。有时谈话速度不是很快

让我们开始讨论重点，所以要有耐心，倾听并提供反馈。

2、观察对方的感受，了解对方言语背后的情感，掌握对方的主要意思。 仔细聆听，不要做出无关的举动。 不要东张西望，不要低头做自己的事情，也不要表现出不耐烦的表情。

意义：讲究礼仪是商务谈判、商务合作及一切社交活动的需要

随着改革开放的扩大和深入，人与企业之间的交流也在不断加深。 人与人之间的相识是从礼貌和礼仪开始的。 在社会活动中，每个人都代表一个单位，以一定的外表、衣着、言语、行为和一定的行为方式出现。 这些因素作用于对方的感官，会给对方留下深刻的视觉印象。 这种印象能够产生直接的作用，往往使人形成一种特殊的心理和情绪定势，无形中影响着相互交往的进展和深度。 得体大方的衣着、彬彬有礼的举止、良好的精神面貌、温柔的谈吐，一定会给人留下深刻而美好的印象，从而赢得信任，建立友谊，有效地开展社交活动。 因此，礼仪不仅起到媒介作用，还起到“粘合”和“催化”作用。 它对于表达感情、增进理解、树立形象至关重要。 也提升了企事业单位、行政单位的形象。

商务礼仪论文范例2

现代社会礼仪是人们交往时表示尊重和友谊的行为和道德准则。 大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。

其中，商务礼仪涵盖了商务交往的各个方面。 它是商务活动中的一种约定俗成的模式，包括商务交往中所需要的各种沟通技巧和规范。 它是社交礼仪的具体体现和运用。

全球经济一体化的文化将不同国家、不同背景的商人聚集在一起，但往往由于细微的差异，有的成为谈判高手，有的则失败而离开。 商务礼仪是这些微妙但关键的因素之一。

因此，了解商务礼仪的重要性更有利于商人的成功。 欧美和亚洲国家之间，尤其是美国和日本之间，商务礼仪存在很多差异。 本文以美国和日本为例，对其商务礼仪进行比较分析。

一、美国和日本商务礼仪比较

商务礼仪包括日常商务会议、接待、拜访、沟通、会议、宴会、旅行、典礼、社交、谈判等商务礼仪。 本文从以下四个方面对美国和日本的商务礼仪进行了比较：

（一）日常商务会议礼仪

1.打招呼的方式。 在问候方面，美国人的见面礼仪非常简单。 他们通常只是点头、微笑并礼貌地打招呼。 即使是第一次见面，也不一定要握手； 而且无论对方是年轻还是年长，人们通常都会直呼对方的名字。

但在日本却有很大不同。 日本人见面时通常会互相打招呼并鞠躬。 15度是一般礼仪，30度是普通礼仪，45度是最尊敬的礼仪。 如果您是熟人或老朋友，请握手或拥抱。 初次见面时，需行90度鞠躬。 男人把手放到腿上并鞠躬。 女子将左手放在右手上，在小腹前鞠了一躬，说道：“我们第一次见面，请多多关照。” 同时，日本人对于名字和头衔也非常讲究。 他们喜欢用头衔而不是名字来称呼对方。

2.名片。 在寄名片方面，美国人并不像日本人那么主动。 他们通常不会主动给对方名片，除非他们想保持联系。

然而，赠送名片在日本非常流行和普遍。 日本商人第一次见面时会交换名片。 通常，年轻人或地位较低的人会主动向年长或地位比自己高的人递名片，并互相尊重。 但如果双方都没有准备名片，就会主动向对方做简单的自我介绍。

（二）谈判方式

美国商人的谈判方法是自由、快速地谈判以取得结果。 他们不注重地位、头衔和礼仪。 他们在谈判过程中不注意肢体语言和坐姿，很快就进入正题。

日本谈判的本质是需要很长时间。 他们喜欢在开始正事之前先请客人喝几次茶。 通过这个过程，他们可以了解对方的详细信息，例如职位、兴趣、背景等。一旦掌握了足够的信息，他们就会采取适当的行动。

日本商人是亚洲风格的典型例子。 他们比其他国家的人更加谨慎、坚强、耐心、自信、积极主动、积极主动。 他们在谈判过程中表达态度并不容易。 这让别人感觉很暧昧，给人一种暧昧的感觉。 他们在签署协议之前会经过深思熟虑，因此更多地了解日本的谈判风格是建立可靠的业务关系的良好基础。

（三）参观

在商务礼仪中，拜访是必不可少的一环。 人们拜访时准备一些礼物是很常见的，尤其是在商界。

在商务交往中，美国人在彼此熟悉之前不应该送礼。 双方关系融洽、谈判成功后，应赠送礼品。 最好的礼物是价格在25-30美元的中档产品，而且必须包装精美。 如果礼物是鲜花，切记枝数应该是奇数，但一定要避免3和13。

送礼在日本也很流行，尤其是在商界。 给日本客人一份礼物，即使是一个小纪念品，他也会记在心里，因为这不仅表明了你的诚意，而且表明了关系已经超越了商业界限，表明你对他的友好和重视他的脸。 他也忘不了你的“恩情”。 日本人不喜欢在礼品包装上打蝴蝶结。 同时，包装纸不应是黑色、白色、红色或绿色。 最好用彩色纸来包装礼物。 另外，不要向日本人赠送带有动物图案的礼物。

(4) 通讯方式

沟通是美国人天性的一部分。 他们喜欢在谈判中使用幽默。 如果你对美国听众讲话，你应该以轻松、自然、幽默的方式说话，以吸引听众的注意力。

生性直爽的美国人最难与日本人做生意，因为他们认为亚洲人特别敏感，喜欢猜测别人的意图，这让他们感到困惑。 尤其是日本人，当双方意见不合时，总是保持沉默，微笑。 即使对方发脾气了，日本人仍然保持微笑。 在西方人看来，这是无礼的行为，甚至是对自己的蔑视，但日本人却尽力表现得像个绅士。

二、两国商务礼仪差异的原因

两国之间的商务礼仪不同，其差异必然有其原因，如文化、历史、地理、政治等方面的原因。 因此，本节将从以下几个方面简要分析原因：

(一)文化原因

1.文化的正式和非正式性质。 人类学家认为，文化可以分为正式文化和非正式文化。 美国文化是典型的非正式文化，其特点是美国人尽量避免任何正式的事物。 从第（一）部分可以看出职场礼仪论文，他们不太注重头衔、职位、行为和复杂的礼仪。 由于美国是一个开放的多民族社会，由于移民民族众多，其文化也呈现多元化，因此也被视为多元文化社会。 各民族文化的接受、认可和自由发展使美国社会成为一个开放的社会。 其开放社会不仅体现在多民族习俗上，也体现在言论自由和示威游行上。

然而，日本是正规文化的代表国家。 因为他们非常重视自己的行为、头衔、尊称和应有的礼仪。 众所周知，日本是一个礼仪之邦。 人们从有理智的时候就接受了“人无礼则无生，事无礼则不成，国无礼则无宁”的观念。

长期的封建君主制和以家庭为中心的集团社会形成了一套以礼仪为核心的道德评价标准。 礼仪的本义是尊重和谨慎的行为。 儒家学派注入了伦理道德等元素，礼仪成为社会和群体的规范、秩序和规律。 礼经过各个统治阶级的包装，成为政治、法律、风俗、教育的混合体。 它们扎根于日本人的心中，影响着他们的生活方式和行为规范。 也许中国的儒教和佛教是影响日本正式文化的主要原因。

2.对待时间的态度。 人类学家还使用时间概念作为定义不同文化模式的标准。 根据这个概念，时间可以分为分段和迂回。

美国人的谈判方式可以看出分时行为。 “时间就是金钱”听起来可能是陈词滥调，但这仍然是大多数美国人的信条。 因此，一般来说，美国人思考现在和未来，他们会抓住时间和机会去追求自己的梦想。 这就是为什么美国人可以自由谈判并很快得到结果。

然而，受迂回时间影响的日本人喜欢回忆过去，谈判方式也是一个长期的过程。 他们会尽一切努力了解对方的文化背景，而不是太快地介入谈判。

或许这就是美国企业和日本企业难以达成共识的原因。

3.禁忌和习俗。 禁忌和习俗也导致商务礼仪的差异。 例如第(3)部分提到的送礼也是商务礼仪的重要组成部分，所以要注意对方的禁忌和习俗。

例如，美国人喜欢浅色，如浅绿色、象牙色、浅蓝色、黄色、粉色和浅棕褐色。 庄重的黑色是禁忌，只在葬礼上使用。 给日本人送礼物时，应避免绿色、紫色、黑色、白色等不祥的颜色。 美国人对13日、3日和星期五非常敏感。 他们禁忌蝙蝠、中国山水、女士以及镰刀、锤子等图案。 他们认为蝙蝠象征着吸血鬼。 但我更喜欢秃鹰和白猫的形象。 日本人不喜欢狐狸图案。 日本人忌讳数字“9”和“4”，因为它们的发音与“苦”和“死”相同，所以日本客人从来不会被安排在第四个房间、四楼，或者任何与“四”有关的地方。

（二）历史原因

美国的历史始于1607年，英国在美洲建立殖民地后，众多欧洲殖民者的存在，使美国成为一个由众多移民组成的国家。 因此，他们在日常生活、文化、宗教等方面深受许多国家的影响，因此表达方式往往非常直接，以方便沟通。

从历史上看，日本文化深受中国文化的影响。 早在公元二世纪，中日两国就建立了外交关系。 彬彬有礼的儒家思想的传入，对日本人的生活和思想产生了很大的影响，所以当双方没有达成共识时，日本人都会保持微笑。

4。结论

从上面的比较我们可以看出，美国和日本商务礼仪差异的最大原因是文化差异。 如今，随着经济往来越来越频繁，商务礼仪在商务谈判中起着非常重要的作用，所以我们必须重视商务礼仪。 建议与美国商人沟通谈判时，要有时间观念，有计划，观点清晰，谈话轻松幽默。 您不得在公共场合讨论宗教、政治和种族背景等话题。 第一次与日本商人洽谈时，建议不要直接接触。 找熟人做中间人，会让谈判更顺利。 不要跟他们开玩笑，也不要在公共场合让重视名誉的日本人难堪； 他们相信优胜劣汰、弱肉强食。

不仅美国和日本之间存在差异，世界各国之间也存在差异。 为了增进世界各地的经济发展和友好关系，作为商人，在第一次与外国商业伙伴接触之前，应该尽可能多地了解对方文化的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，营造轻松愉快的营商环境。

【参考】

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商务礼仪论文范例3

1、仪容仪表

(1)选择适合自己气质、脸型、年龄等特征的化妆品和化妆方法，选择合适的发型，增加魅力。

①化妆的浓淡要根据时间和场合而定。

②不在公共场所化妆。

③不要在男人面前化妆。

④不要批评别人的化妆。

⑤不要借用别人的化妆品。

⑥男性不宜浓妆艳抹。

(ii) 着装和礼仪

1、注重时代特征，体现时代精神；

2、注重个人性格特征

3.它应该适合你的体型

（三）白领女士的禁忌

1：发型太时髦的禁忌

2：头发凌乱的禁忌

三：浓妆艳抹是大忌

四：青脸白唇的禁忌

五：太潮流的衣服是大忌

六：打扮过于性感的禁忌

七：天天扮演“女黑英雄”是大忌

八：穿“厚底鞋”

（四）中国绅士的标志和缺点

一、中国绅士的十大细节：

① 拥有一双干净纤细的双手，指甲修剪整齐。

② 虽然我不抽烟，但我随身带着打火机，这样当周围的女性抽烟时我就可以点烟。

③每天更换衬衫，保持衣领、袖口平整、清洁，有的会使用袖扣。

④ 腰间不要挂手机、传呼机等物品。

⑤ 与女性相处时，不放过每一个细节去照顾她，几乎在完全下意识的状态下操作，这样才能有惊无险。

⑥ 吃饭时切勿发出声音。

⑦ 比普通人更频繁地使用礼貌用语。

⑧ 喜独处，求静心、静身、静思。 因此，绅士们喜欢思想、舞蹈、文学、艺术方面的经典，很少阅读华而不实、喧闹的流行作品，包括电影、电视剧。 读一两遍后，如果你觉得它庸俗，你就永远不会再拿起它，包括讨论它。

⑨ 他的情绪和愤怒是看不见的，他在人群中孤独、沉默。

⑩对待爱情的态度过于思考，常常显得优柔寡断。 2、中国绅士的十大缺点：

① 双手干净漂亮，但一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一股怪味。

② 虽然我随身带着打火机，但它是一次性塑料打火机。

③佩戴名牌手表时，霸气地抬起手腕。

④ 虽然我每天都换衬衫，但我总是戴同样的领带。

⑤虽然腰上没有挂手机、寻呼机，但我经常在公共场所对着手机大声说话，在影院里让手机响。

⑥ 虽然他对女性非常尊重，但与同性朋友相处时反差太大，感觉就像两个人。

⑦ 吃饭时不发出声音，喝汤时却引人注目。

⑧虽然礼貌用语的使用频率比普通人要多，但频繁到令人生疑。

⑨ 宁愿独处，也不愿见到陌生人。

⑩ 对爱情的态度想太多，并不代表你拿不定主意，而是你根本不打算相信。

2. 行为礼仪

(1)塑造良好的交际形象，必须注重礼貌和礼仪。 因此，你必须注意自己的行为。 行为和礼仪是真诚的表现。 一个人的外在行为可以直接表明他的态度。 礼貌大方，遵守进出的一般礼仪，尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯。

（2）拜访客户的办公室或家中，按门铃或轻轻敲门后再进入，然后站在门口等待。 请勿按门铃或敲门时间过长，无人或未经主人允许不得擅自进入房间。

(3) 顾客面前的行为☆ 见到顾客时要点头、微笑、行礼。 如果您没有事先预约，您应该先向顾客道歉，然后说明您的意图。 同时，主动向在场的所有人打招呼或点头。

☆ 在客户家中，未经邀请不得登门拜访。 即使你和顾客很熟悉，也不准碰、玩顾客桌上的东西，更不准玩顾客的名片。 请勿触摸房间内的书籍、花卉、植物等陈设。

☆ 在其他人（主人）落座之前，不容易入座。 坐姿要端正，身体稍微前倾，不要交叉双腿。 ☆ 用积极的态度和温和的语气与顾客交谈。 当顾客说话时，仔细聆听并先回答“是”。 看着对方的眼睛职场礼仪论文，不断注意他们的表情。

☆ 站立时，上半身要稳定，双手放于身体两侧，不要双手抱在背后，不要双手抱在胸前，身体不要向一侧倾斜。 主人起身或离开餐桌时，应同时起身示意。 初次见到顾客或告别时，应不卑不亢，不慌不忙，举止得体，彬彬有礼。

☆ 养成良好的生活习惯，克服各种不雅行为。 请勿在顾客面前擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽或打喷嚏。 如果实在忍不住，就用手捂住口鼻，脸向一侧，尽量不要发出声音。 不要扔掉果皮碎片、五彩纸屑等。虽然这些都是一些细节，但它们结合起来形成了客户对你的整体印象。 需要注意的是，在别人面前化妆是最令男性讨厌的女性习惯。 在这一点上，惯例有所放松。 在餐厅吃饭后，如果看到女人涂口红或轻轻涂粉，没有人会大惊小怪。 不过，也只能是这么一点，不能太多。 当您需要梳头、擦指甲、涂口红、化妆或用刷子涂口红时，请前往更衣室或浴室。 在别人面前修饰自己的外表是女人最让男人恼火的习惯之一。 同样，在整理头发、衣服或在别人面前照镜子时，你也应该尽可能克制。

3、谈话礼仪

（1）初次见面时的交流用语：你应该说：It's a pleasure to meet you。 当你拜访某人时，你应该说：拜访并等待别人。 你应该说：我正等着邀请你。 请不要发送。 申请：如果留下来，对方的信应该是：Hui Shu。 麻烦。 其他人应该说：对不起。 求人时，应说： 求人时，应说： 借光托人办事。 你应该说：请寻求建议。 你应该说：寻求建议。 寻求答案。 应用：请求表扬。 应用：高果。 归还原来的对象应该说：把它归还。 请求宽恕。 说：请耐心等待，欢迎顾客。 回复：探望老人。 年龄。 回答：长寿。 好久不见。 回复：好久不见。 客人已到。 应用：来了又走。 回复：对不起。 说再见。 回复：再见。 功能：压正 2.沟通中的八种烦人行为

①经常向别人抱怨，包括个人财务、健康、工作条件，但不关心别人的问题，从来不感兴趣；

② 喋喋不休，只谈论鸡毛蒜皮的小事，或不断重复肤浅的话题和无意义的观点；

③态度过于严肃、不苟言笑；

④言语单调，喜怒无常，心情沉闷；

⑤ 缺乏参与和安静的独立性；

⑥ 反应过度、夸张、粗俗的语气；

⑦ 以自我为中心；

⑧ 过于热衷于博取他人的好感。

3、沟通中损害个人魅力的26个错误

◎ 不注意说话的语气，经常用不愉快和对抗的语气说话

◎ Prefer to talk when you should remain silent

◎ Interrupting others

◎ Abusing personal pronouns so that the word "I" is included in every sentence

◎ Ask questions in an arrogant manner, giving the impression that only he is the most important

◎ Insert some topics into the conversation that are closely related to you but will make others feel embarrassed

◎ Uninvited

◎ Bragging

◎ Make fun of society's dress code

◎ Making phone calls at inappropriate times

◎ Talk on the phone about boring things that others don't want to hear

◎Write an overly intimate letter to someone you don't know well

◎ Express opinions on anything regardless of whether you know it or not

◎ Openly question the reliability of other people's opinions

◎ Refuse other people's requests with an arrogant attitude

◎ Say something that looks down upon others in front of their friends

◎ Accusing people who disagree with you