苹果电脑首席执行官史蒂夫·乔布斯每年要花至少10倍的时间准备他的主题演讲。

掌握说话技巧，懂得如何交谈，是职场的软实力。本地人一直给人不善言辞的印象。这是否会影响他们在职场上的表现？

众所周知，美国前总统小布什口才不佳，说错话、发音不准是常有的事，甚至成为一些媒体嘲笑和网友恶搞的对象。

掌握说话和沟通的技巧，可以让一个国家的首脑展现出软实力。同样，在职场上懂得“如何谈话”，让上司和同事看到你的才华，也是软实力的体现。

当你在求职面试时，一个善于表达的人可能在短短几分钟内就被录用；在向客户推销时，口才好的人更容易提高销售业绩；作为主管，当你代表公司对外演讲或召开内部会议时，你也需要有说服他人的能力。

说话是一门艺术，但新加坡人一直给人不善言辞的印象，这是否会影响他们在职场上的表现？

提高沟通技巧

新加坡管理大学社会科学院英语文学副教授基尔帕尔·辛格指出，沟通能力确实很重要。他认为，雇主很欣赏善于表达的员工。他说：“一些雇主告诉我，他们认为新加坡管理大学的学生很会说话，不怕说话。我们在编写课程内容时，特别强调学生要参与讨论，鼓励和训练他们的口语表达能力，为他们步入职场打下良好基础。”

义安理工学院人文学院兼职讲师杨俊伟指出：“懂得说话，是人与人之间最基本的沟通，学生上课举手表达意见，员工受委屈时抱怨，或是积极争取加薪和福利，生活中这些都和一件事有关，那就是会不会说话。”

大学生往往能反映出新一代人的沟通习惯和能力。据副教授基尔帕尔·辛格介绍职场软实力，本地学生的沟通能力在过去 10 年里有所提高，但与西方甚至亚洲其他地区相比，仍有进步空间。

他说：“在西方，他们的学生更愿意发言，但有时他们可能没什么可说的。亚洲文化一般不提倡质疑权威，教育方式也很少鼓励学生发言，这无形中造成了学生害怕说错话、不习惯发言的情况。”

词汇量刚好够日常对话

但面对全球人才汇聚、国际化工作新时代，“敢说话、敢对话”才是职场生存的必备法则。要提升说话能力，基尔帕尔·辛格副教授建议，首先要提升语言能力，多读书，如果能掌握双语，新加坡人就会更有优势。

杨俊伟认为，新加坡人在日常对话中使用的词汇一般只适合闲聊，在职场中比较正式的沟通平台就会不知所措。他分享了自己到访香港和台湾的经历：“虽然都是东方社会，但我觉得当地年轻人的语言能力更强。我看到一些销售人员对产品了解透彻，推销时口齿伶俐、说服力强。在这种面对面的交流中，人们更喜欢他们。”

Kirpal Singh 副教授也认为职场软实力，未来工作节奏会越来越快，面对面的沟通比写邮件更快捷、更直接。“在一次会议中，你只有几分钟的时间向老板简要汇报计划内容，高层管理人员不会有时间和耐心去阅读厚厚的报告。”

提高职场中的说话技巧

义安理工学院兼职讲师杨俊伟分享了在教授演讲技巧时要注意的几点。如果你需要代表公司做演讲或公开演讲，可以参考以下几点：

1）摆脱害羞：明确了解演讲的目的，了解工作内容，设定所要达到的目标，比如是否是为了赢得新客户，提高销售业绩等。

2）准备好开场白：一般来说，很多员工只注重报告内容，而忽略了开场白的重要性。杨俊伟说：“一个好的开场白是成功的一半。苹果电脑CEO史蒂夫·乔布斯每年要花至少10倍的时间准备主题演讲。”

3）放松身体：除了口头表达技巧，肢体语言也很关键。双手交叉在胸前，表现出个人保护意识；真诚的握手和保持目光接触，可以让对方感觉良好；说话时，身体微微前倾，表明你正在参与谈话。这些肢体语言透露着各种信息。

4）懂得倾听：沟通不只是说说而已，更需要倾听。比如，在进行公开演讲之前，可以提前与在场的人交谈，了解他们的身份、代表哪些组织等，以及他们希望获得哪些信息和知识。由此，可以更好地了解演讲的方向和内容，是否符合听众的要求。

另外，演讲过程中还应注意观察听众的表情，观察他们的反应，多与他们互动，这样也有助于活跃气氛。

收费

危害女性健康的职业

美国国立卫生研究院公布了对女性来说最危险的职业：

秘书：腕管综合症。症状是双手和手腕麻木，并伴有剧烈疼痛。这是由于频繁使用电脑，手腕肌腱损伤了负责手指运动的正中神经。

老师：喉咙痛。整天说话会使声音疲劳，对声带造成压力，并使喉咙后部变干，使其更容易受到感染，从而导致喉咙痛并出现各种症状和并发症。

店员：静脉曲张。穿高跟鞋长时间站立的人都会患静脉曲张。血液无法顺畅地流经血管，导致血管壁肿胀。

空姐：流产。时区变化、生物钟紊乱、震动和气压波动都可能扰乱空姐的怀孕，经常导致流产。或者婴儿出生时可能畸形。