4月8日职场冲突小视频，全国疫情重灾区湖北省武汉市也解封。 随着国家不断出台各种刺激经济的政策，经济也不断复苏。

这时，金三银四的招募期又开始热闹起来。 想必有不少职场精英在这段时间参加过各种招聘或者竞赛面试。

今天看到南舟教练工作室创始人分析了一个面试官的问题：“如果你在工作中遇到冲突，你会如何处理？”。 当时我只是后悔现在遇到这个知识点已经太晚了，因为我在竞争管理岗位的时候被问到了。

我想大家在不久的将来求职和竞争工作的时候，都会面临面试官的各种各样的问题。 你不敢隐藏你的秘密，所以今天我就把它们分享给你。

对于“如果你在工作中遇到冲突，你如何处理？”这个问题，你可以按照这样的结构来回答：

1、首先明确说明真正的冲突；

2.总结从冲突中学到的东西；

3. 讲述一下你之后的改变。

首先，我们看一个真实的例子：

我曾经有一位老板，他经常指出我工作做得不够好的地方。 面对他的批评和指责，我感到很委屈、很愤怒。 我心想，你怎么就看不到我的优点呢？ 而且你说的也不全都是对的。 你为什么不听听我的解释？

因为当时我还比较年轻，不成熟，所以我的应对方式就是在工作中消极、缓慢。 你说什么我都会做，但我不会听你的。 过了一会儿，老板越来越生气，骂我的声音越来越大。 终于有一天我实在忍无可忍，当着全科室的面和他大吵了一架。

这件事给我带来了严重的后果。 领导很生气，要求上级把我调到其他部门。 这是我人生中的一个重要教训，我后来反思了很多。 我发现当时我无法接受别人的负面反馈，也没有看到领导指出缺点，因为他是想帮助我做得更好，而不是对我进行人身攻击。

我没有站在领导的角度考虑问题，选择了被动对抗的方式。 表面上我是在回避矛盾，实际上却是在制造更大的矛盾。 因为没有和领导及时沟通，彼此的情绪越积越多，最后爆发，这是谁都不愿意看到的结果。

虽然这是一堂失败的课，但对我来说却是一份珍贵的礼物。 在后来与上级的交往中，我能够站在对方的角度考虑问题，并且愿意接受反馈，甚至是让我不舒服的负面反馈。

我还学会了更好地管理自己的情绪。 当矛盾刚出现时，我会及时沟通，说出自己的真实感受，了解对方的感受，及时化解误会。

所以在新的部门，我和领导、同事的关系都非常融洽，在工作中也取得了一些成绩。 这确实要归功于我之前的惨痛教训。

你为什么回答这个？ 因为对于这个问题，面试官主要考察三点：

1.你解决困难问题的能力

当遇到困难的问题时职场冲突小视频，你是积极面对并寻找解决方案，还是逃避？

2.你如何处理人际关系

你处理人际问题时通常的模式是什么？ 竞争、妥协、迁就、回避、合作，你通常选择哪一种或几种？

3.你有成长型思维吗？

您是否将冲突视为学习和成长的机会，还是避免冲突？

那么根据周育楠老师的回答框架和例子，你会让面试官看到：

1. 这个人是真实的、诚实的，他/她会正视自己的失败和缺点。 经历失败的教训后，处理困难问题的能力有所提高；

2.虽然以前的人际交往模式是回避、被动竞争，但长大后却选择了合作的方式；

3.愿意反思、分析自己，并从失败中学习。 这是典型的成长心态。

面试官提出的所有问题的目的都是为了了解一个人在某些方面的能力。 因此，在回答时，可以抓住问题的要点，然后设计出逻辑清晰、清晰的表述框架。 大多数时候，你都会回答。 让面试官满意。

抓住问题关键，分析因素，设计解决方案。 这是职场人需要坚持学习积累的技能。 祝愿你能在职场中不断学习，最终实现自己的目标。