目前，越来越多的企业把抗压能力作为选拔人才的重要标准。 可见，提高情绪管理能力在职场中变得越来越重要。 每天晚上在职场辛苦工作，工作压力、人际关系等等，或多或少都会影响我们的情绪。 职场有万条路，情绪管理是首要任务。 优秀的职场精英并不一定都是高情商的人，几乎100%都是高智商的人。 可以说，情绪管理是决定职业发展的重要激励因素。 那么，你真的懂得职场情绪管理吗？ 职场人士如何一步步提升情绪管理能力？

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■主持人赵山

平局并自己承受伤害并不是最好的方法

中国经济晨报：情绪管理是一个被说得太多的词，但职场人可能不明白如何真正管理自己的情绪。 例如，面对领导的批评，应该感到无聊，而不是被冒犯，或者独立。 处理情绪伤害的类似方法是否与情绪管理相同？

董一鸣：你要有一个认知，就是遇到某种情况的时候，情绪似乎先于意识冲到了大脑。 也就是说，到达燕麦核的信息在到达小脑皮层之前就已经发出了潜在的威胁信号，进而被感知为某种情境刺激。 为此，如果边缘系统反复被激活，除了因神经物理物质的持续作用而引起血糖和心脏功能的变化外，还会导致过去遭受的危险或创伤记忆不断出现，并诱发消极情绪和疲劳。 影响工作和生活质量。 因此，我们生活在社会中，通过处理消极的悲观情绪、增强积极的情绪反应来寻求自身的行为方式、获得人际关系的和谐，但这种调整应该以身心健康为最终目标。

可以说是一种情绪管理，但绝对不是最好的方法。 如果你在A型性格的领导反复表现出攻击性和敌意的情况下工作，你会感到无聊并长期忍受。 ，很容易造成身体的健康问题，严重的话会形成“习得性无助”，导致失眠。

董如峰：情绪管理的概念是从情绪的自觉性和自主性来定义的。 换句话说，当我们有情绪时，我们可以有意识地意识到并处理它，但理解我们如何处理它的意义可以定义为情绪管理的人。 相对而言，如果你完全被情绪所驱使，没有自觉性和自主性，那么你就是被情绪所控制，而不是被情绪所管理。

情绪调节的定义和理解受到两种动机的影响：文化动机和个人价值判断。

如今，很多情绪管理知识都来自于西方心理学，更多地提倡情绪的表达和表达。 而我们的文化则强调刚毅和隐忍，虽然谦逊和隐忍更能体现一个人的成熟。 因此，烦恼、不责备或独立承担情感伤害等做法可能更符合我们的文化期望。

同样，个人价值激励也对情绪管理产生深远影响。 每个人心里都有一个价值排名和评价。 当受到领导批评时，个人常常评价，忍住所造成的损失比向领导发火要小得多，也更可控。 为此，很多人都会选择焦虑而不去指责，虽然这也是情绪管理的方式。 因为他是有意识的并且独立于自己的情绪。

当我们评估一个人是否能够日常管理情绪时，我们经常使用双向维度和逻辑。 即焦虑会对自己造成伤害，相反，表达或用合理的方式表达才是情绪管理。

我想你对情绪管理理念的困扰会来自于以上几个方面。

李卓羲：情绪管理要遵守两个“合适”的原则，在合适的时间以合适的方式发泄情绪。

情绪管理与焦虑无关。 常年的焦虑情绪必然会爆发，给自己和他人造成严重的伤害。 而且发泄情绪时一定要注意“适度”的原则。 比如，如果领导批评了你，发泄情绪的正确时机不是在领导生气的时候带他回家，而是在他冷静的时候和他讨论问题。 适当的方式是指，如果领导很难与你面对面交谈，你不妨以文字的形式告诉他你的看法，甚至你的不满。

良好的情绪管理，不仅是控制，更是“表达”

中国经济晨报：“不能控制自己情绪的人，就无法掌握自己的命运。” 在职场中也是如此。 如果你不能控制自己的情绪，你就会错过很多机会。 那么，职场情绪管理有哪些积极作用呢？

董一鸣：当我们看到“情绪管理”时，我们第一个想到的代词就是“控制”。 虽然良好的情绪管理不仅是控制，更是“表达”。

适当的场合可以表达符合自己知性性格的情感，可以更好地沟通思想职场情绪管理，树立自己的形象。 例如，在工作中，我们经常去找客户提出建议。 通过现场传达冷静、压抑的表情以及队员之间的默契配合，给参赛者施加无形的心理负担，减少他们的焦虑。 事实上，一个合适的场景需要表现出适合它的动作强度、表情和情感。 比如，在以前的工作单位，一个平时严肃、沉默寡言的二级单位负责人，带领你日夜奋战100天，获得了集团的表彰。 当他召开全体员工大会汇报时，他想到了你们的努力。 ，现场忍不住流泪，很多员工也哭了，然后更加努力了。 因此，在适当的场合表达情感可以激发团队的集体荣誉感，提高团队的凝聚力。

董如峰：在职场中，人们对人的表现有一个普遍的期望，那就是职场人成熟、理性、善于自我管理。 相反，如果一个人在职场上经常因为情绪而情绪化或者冲动，恐怕没有哪个领导敢对他委以重任。 学生与这些人合作时也会谨慎，客户可能会更担心。 为此，无法控制情绪的职场人士不仅会失去良好的发展机会，还可能成为保住工作的难题。

滴滴总裁柳青曾在一次聚会上对他的团队说：“放下你的玻璃心，带着钢铁般的心回去。”

我见过很多职场人因为冲动而辞职，我很后悔； 我也见过很多在职场中不能很好管理情绪的人。 他们会成为领导的问题而不是帮助领导解决问题。

因此职场情绪管理，如果你是一个在职场中善于情绪管理的人，你会更容易获得领导和朋友的信任，获得更多的发展机会。 其实你不会因为冲动而毁掉自己的未来。

领导者的情绪管理应重点关注如何更积极地看待事物和情绪

中国经济晨报：在任何人类群体中，领导者都是最有权力影响每个人情绪的人。 在科学管理模式中，“领导者”不再只是拥有发号施令权力的人，而是越来越承担起情感推动者的责任。 那么，职场领导者如何改善情绪管理呢？

董一鸣：首先，职场中的情感表达与社会文化的发展密不可分。 国外职场更推崇“喜怒不形于色”，尤其是对于领导者来说，选拔过程越来越严格，对工作中言行的要求也越来越严格。 领导者需要表现出自己经历过生活的磨练、文化传统的熏陶、言行受到道德规范潜移默化的影响，甚至需要学会调动眼睛和胸肌，控制情绪的外在表达，即面部表情，这些都需要在职业生涯初期进行相对较长时间的训练。 职场领导者有时需要主动适应领导角色的需要，进行适当的情绪控制训练。

其次，如果我们遇到某种情况，无法控制自己的情绪，就应该尽力控制情绪的硬度。 作为领导者，我们站在更高的位置，更容易用情绪去伤害别人。 我们要学会制服心中的“小兽”，最好的办法就是当你感觉情绪反应太强烈时，暂时离开现场或者通过绘画、观艺、体能训练等方式积极共情。

董如峰：领导者的情绪稳定性或自我情绪管理能力对团队有直接影响。 情绪不稳定的领导者，往往会表现出随意的领导行为，比如高兴时的修养、管理，很多事情很容易选择包容。 当我不开心的时候，我就开始控制，对很多事情我选择介入、挑剔。 这些情绪化、随意的管理行为，不仅会削弱领导自身的权威，还会影响团队的斗志。 你会不知不觉地花费大量时间去研究和满足领导者的情感需求而不是做事，导致组织效率提高，成本增加。

领导者的情绪管理应该关注如何更积极地看待事物，如何积极地看待情绪，因为这可以帮助领导者培养人格的积极性，从而直接有助于领导力的提高。

一是看事物：事物并不直接引起情绪，而是对事物的看法引起情绪。 因此，领导者要有包容事物的胸怀和格局，忍耐脾气，客观积极地看待事物，有利于积极情绪的形成。

二是对待情绪：情绪对行为的影响也是受到我们情绪思想的调节。 因此，当领导者有情绪时，首先要训练自己接受情绪，不要立即做出反应。 给自己时间接受并处理自己的情绪。 关于情绪的积极想法会形成积极的行为和影响。

以上两点是领导者提高情绪管理能力的要点和技巧。

李卓羲：首先，职场领导者必须知道，愤怒遵循“踢猫效应”。 所谓“踢猫效应”，就是愤怒从社会地位高的人向社会地位低的人传递。 因此，领导者应该意识到，一旦你对员工大喊大叫，可能会导致他将愤怒转嫁到家人身上。 领导者的情绪管理是最重要的。

并不是领导不应该发脾气。 领导者可以把发脾气作为一种管理策略，来震慑那些屡教不改的员工，警告那些违反底线的员工。 而且，领导者不能发脾气，发脾气后，认为自己伤害了下属的感情，后悔莫及。

愤怒表达的心理语言是：你这样做触动了我的利益，我必须用我的脾气来维护我的利益。 因此，领导者要想管理好自己的情绪，遇到符合自己意愿的事情，首先要改写“你这样做就是不尊重我，你这样做就是不尊重我”等负面观点。专业”并学会使用客观的视角。 ，甚至要辩证地看问题。 例如，如果员工这次没有很好地完成任务，你不妨学会用积极的方式代替消极的：“你需要我更多的帮助吗？我们讨论这个任务真的有那么困难吗？”第一的？” “如果你更积极地思考问题，你的情绪肯定会得到控制。

其次，领导者要破除“发脾气才严肃”的观念。 更多时候，发脾气意味着你面对困难时的恐惧和无力。 真正强大的人，能够坦然地面对困难，而且越是平淡，越容易找到有效的解决办法。 愤怒会严重扰乱我们的理性。

更好地管理你的情绪，提高你的情绪管理能力

中国经济晨报：生活十有八九是不如意的。 在职场中，当我们的情绪波动较大时，如何才能更好的控制自己的情绪，提高自己的情绪管理能力呢？

董一鸣：首先我们不能认识、不能焦虑。 情感是一个能量守恒的过程，有输入，就应该有输出。 孤立情绪、抑制表达或过度情绪化都不利于心理健康。 使用适当的方式来发泄和释放情绪，比如写作可以帮助我们释放情绪。

其次，要注意精神疲劳。 精神疲劳是身体疾病的信号。 我们可以利用工作休息时间改变活动内容、改变环境，比如降低办公室里的红色动物和艺术品，让疲惫的脑细胞得到转化和休息。

第三，需要更好的社会支持。 当我们感到无助、焦虑等负面情绪时，或者当我们有快乐、快乐的事情可以分享时，家人、朋友、同事的理解、尊重、鼓励和认可都会提高我们的自信心。 情绪管理能力。