哈佛大学心理学实验室2005年发布了一组数据，称一个人的成功85%取决于沟通和人际关系，15%取决于专业知识和技能。

这些数据从哪里来？ 时间追溯到2000年普林斯顿大学心理学实验室发布的数据称职场怎么混，一个人的成功75%取决于沟通和人际关系，25%取决于专业知识和技能。 最早，普林斯顿大学心理实验室找了100名志愿者进行了为期5年的跟踪调查。 5年后得到的这组数据没有资金支持，于是宣布实验结束。 作为他的竞争对手，他想放弃。 这个实验然后站起来说，不！ 我来继续这个实验，又跟踪了五年。 得到了85%的数字。

虽然两组数据存在差异，但趋势并未改变。 同时，这也说明，随着人年龄的增长，层次越高，对沟通和人际关系的依赖性就越强。 那么，你认为沟通重要吗？

我问你每天工作多长时间？ 我说你70%的时间都花在做沟通相关的事情上，而且根据大数据统计，工作中70%的问题都是沟通不畅造成的。 那么大家说我们要学会好好沟通，好好沟通？

我们来思考一个问题。 今天我们谈论的是职场沟通技巧。 那么良好的职场沟通能给我们带来哪些好处呢？ 例如良好的人际关系、领导力的重要性、提高工作效率等。

相信大家在日常工作中经常会遇到这样或那样的问题。 比如，上级领导不能理解工作安排，或者需求不能解释清楚，下属总是受到指责。 例如，下属对工作的反馈不足，导致工作结果不理想。 或者部门同事之间可能沟通不畅，或者缺乏协助，导致关系紧张。

究竟是什么原因导致了如此多的沟通问题呢？ 其实可以概括为以下三种类型。 它们是沟通方式、内容表达、倾听和理解。

比如第一种沟通方式，我以为他知道或者听懂了，所以我就没有开始沟通。 例如，如果您因特别重要的事情而选择通过微信或OA进行沟通，对方可能会误解信息或看不到信息。 例如职场怎么混，在非正式场合交流正式问题时，对方可能心不在焉，根本听不进去。

内容表达，缺乏说话技巧，简单的事情10分钟也解释不清楚。 或者如果你不懂得控制自己的情绪，你表达的意思就会改变。

倾听并理解。 如果你不能准确地理解对方，你是在抗拒，或者你缺乏同理心，你不同意对方的观点等等，你是不合作或不支持的。

以上问题如何解决！