职场白领生存压力堪忧——压力管理调查

2004年1月8日 23:29 华商时报

精神疲劳综合症

在企业管理中，工作压力过大，会引起高血压、心悸、工作满意度下降、烦躁、焦虑、悲伤、工作效率降低、合作能力差、旷工、频繁跳槽等反应。 对于企业管理者来说，提高员工的工作效率和工作满意度，最大限度地减少员工流动、缺勤带来的损失，是每个管理者所追求的目标。因此，在充满市场竞争的现代社会，有效的压力管理如何帮助企业

员工如何应对压力正成为管理者需要关注的问题。 企业压力管理主要从工作压力来源、员工压力反应和员工自身特点三个方面入手。 通过调整和减少压力源，帮助员工改变自我，员工可以更好地应对压力，减少压力反应。 不过，在设计压力管理计划之前，首先需要了解员工目前的工作压力有多大，目前的疲劳程度有多高，压力的主要来源是什么等等，这样才能解决问题更有针对性地缓解工作压力。

北京零点市场研究公司近期调查显示，41.1%的白领面临较大的工作压力，61.4%的白领出现不同程度的心理疲劳。 白领阶层的健康状况令人担忧。 人们担心。

该调查通过快速压力问卷评估了白领目前的工作压力水平。 结果显示，工作压力大的人群占受访总人数的41.1%，是工作压力低的白领人数的两倍。 由此可见，我国经济在如此快速的发展环境下，使得相当一部分白领目前面临着较大的工作压力，这使得压力成为人们广泛关注的话题。 那么，压力太大会给人带来哪些影响呢？

工作压力的大小反映了工作给员工带来的紧张程度。 一般来说，过度或长期紧张会导致员工心理疲劳，这是涉及身体、情感、人际等多方面的综合反应。 此次零点调查使用了一种名为“疲惫量表”的专门心理评估工具来评估白领阶层的精神疲劳程度。 疲劳程度分为5个等级。 1级表示当前状态良好，未出现精神疲劳。 2级表示目前状态尚可，精神疲劳尚未明显。 3级表示已经表现出一定程度的心理疲劳。 如果你不注意，你很可能会被工作累垮。 4级表示明显的心理疲劳，目前因工作而疲惫不堪。 5级是危险级别，意味着目前的精神疲劳非常严重，表明他的身心健康正在受到严重威胁。

从管理角度来看，当员工的心理疲劳等级达到3级时，就意味着该员工已经表现出一定程度的心理疲劳症状，需要关注工作压力问题。 从调查结果可以看出，心理疲劳3级及以上的人群比例达到61.4%。 也就是说，公司里近三分之二的白领都不同程度地出现了心理疲劳的症状。 不得不说，这是一个令人担忧的数字！

当然，员工心理疲劳的程度也在很大程度上取决于员工自身调节压力的能力。 对于一些员工来说，适度的紧张足以让他们不知所措，而另一些员工则可能在紧张程度较高的情况下仍能保持较高的精力。 从调查结果可以看出，目前有40.72%的员工处于3级。也就是说，目前虽然有相当一部分员工出现了一定程度的心理疲劳症状，但程度相对较轻。 如果企业管理者此时能够积极采取有效的压力管理策略，帮助这些员工正确认识工作压力问题，帮助他们清楚地了解自己的压力来源，并让他们通过培训调整自己的压力应对方法，增强应对能力。压力。 抗压能力可以及时防止这些员工出现严重的精神疲劳，保持身心健康。 但如果企业管理者对员工的工作压力问题重视不够，而员工本身又缺乏自我调节意识，不能及时采取有效的调整措施，那么症状只会不断恶化。

对于4、5级的员工，除了集体培训外，最好通过更有针对性的个别咨询来帮助他们摆脱心理疲劳。容易疲劳，精神不振

调查结果显示，在接受调查的415名企业白领中，心理疲劳症状排名前四位的是：容易疲倦、精神不振； 与家人或朋友的交流越来越少； 容易忘记事情； 容易忧虑和担心。 压力对人的影响主要体现在身体、人际关系、工作效率和情绪四个方面：

“容易疲劳、精神不振”是心理疲劳的典型身体表现。 当人们长期处于紧张的工作压力下时，常常会出现这种症状。 从调查数据可以看出，有52%的人经历过这种症状。 此外，还有其他主要身体表现，如容易生病（如头痛、感冒）（22.7%）、面色不好（20.7%）等。

此外，心理疲劳还体现在人际交往上，如与家人或朋友的交流越来越少（38.3%）、处理个人事务的时间越来越少（如寄贺卡）（25.8%）、不愿意与他人交往（18.1%）、讽刺和失宠（15.4%）。

此外，心理疲劳还表现为工作效率下降，如容易忘记事情（36.4%）、工作注意力不集中（24.8%）、工作费力（12.5%）等。

精神疲劳还体现在个人情绪上，如悲伤（30.8%）、难以快乐（27.5%）、容易烦躁发脾气（26.5%）、无法跟自己开玩笑（21.7%）等。

综合以上数据可以得出，白领人群心理疲劳主要体现在身体精神不振、人际交往减少、容易忘记工作效率、情绪忧虑等方面。 当你的同事或下属表现出这些行为时，多一些宽容、多一些理解、多一些关爱，并关注他或她在背后面临的压力。 当你出现这些症状时，试着去面对你所面临的压力，尝试让自己放松，比如跟自己开个玩笑。压力无处不在

调查结果显示，“在太短的时间内要做太多事情”和“必须强迫自己跟上新技术或领域的发展”被列为工作压力的首要来源，平均频率为3. .92； 第三位是“担心未来的工作或表现”，平均值为3.83； “必须长时间工作”排在第四位，平均值为3.80。 从数据结果可以看出，这四个方面的平均值接近“较频繁”的水平（4分）。

“短时间内要做的事情太多”是工作量方面的压力来源。 第四个“必须长时间工作”也是这方面的压力来源。 一方面说明了市场竞争的残酷。 公司对时间效率要求非常高，这也隐含着公司对多元化人才的需求。 此外，“必须强迫自己跟上新技术或领域的发展”和“担心未来的工作或表现”是职业发展给白领带来的压力。 在科技飞速发展的现代社会，不进则退。 这个无法回避的现实时刻提醒着白领们不要懈怠。 然而，这种更新知识的紧迫感也给白领带来了不可避免的压力。 同样，在职业领域，未来的不确定性也给白领工人带来沉重压力。

工作负担和职业危机是人们压力的主要来源。 “白天努力工作，业余时间苦练”的现象就是这种压力的产物。 对于个人来说，没有人有长期的忧虑，只有短期的忧虑。 投资未来无疑是明智的，但更重要的是如何把握现在，如何从当前的高强度负荷中获得知识和技能，尤其是态度和意愿的增强。 、改变工作方法，使自己能够在工作中不断成长和提高。 对于企业来说，更合理地分配工作，教会员工更有效地管理时间，创建一个学习型组织，让员工觉得自己可以在这个组织中学习，减少对未来的担忧，都可以有所帮助。 企业缓解工作压力问题的可能途径。

压力无处不在。 对于企业来说，我们的态度不是逃避，而是创造一个更加良好的工作环境来缓解压力。 就是了解压力是如何运作的，改进应对压力的方式，从而有效应对压力。 在竞争激烈的市场经济环境中，员工和整个企业必须保持最佳状态，以饱满的精力迎接工作挑战。 这样的理想状态，不仅需要个人拥有乐观的心态、扎实的技能、成熟的心智，还需要公司营造良好的环境、和谐高效的组织架构、良好的支持、培训、沟通平台以及成熟的人才培养体系。管理团队。

当我们思考公共卫生的重要性、应急机制的必要性、可持续发展的必要性时，我们也应该思考一直潜伏在我们身边的工作健康问题。 无论是企业还是整个社会，职业群体的工作健康无疑是维持企业和社会可持续发展的重要方面。 管理中的系统理论告诉我们，一个成功的企业不仅能够有效地实现其经营目标，而且是一个持续发展壮大、稳定健康的企业。 企业在追求高利润的同时，也需要关注员工的健康，而工作压力是不可忽视的一个重要方面。 只有这样，企业才能保证自身的良性循环，健康发展，不断壮大。女性压力更大

“让我们想象一下，男人来自火星，女人来自金星。很久以前的一天，火星战神通过望远镜，发现了金星的爱与美女神……于是他们决定飞往地球……然而，他们忘记了彼此来自不同的火星和金星……”这是约翰·格雷为《男人来自火星，女人来自金星》序言的一部分。男人和女人的区别一直是人们讨论的话题。长期以来，男人和女人有着不同的思维方式、不同的行为方式、不同的情感需求，这些差异体现在我们生活的方方面面，当然，这种差异也体现在职场中。

事实上，女性白领的压力并不比男性小。 女性白领身心疲惫较多。 面对工作压力，女性白领更容易出现情绪疲劳反应。

调查结果显示，男性和女性在“容易疲劳、没精神”、“与家人或朋友的交流越来越少”、“容易忘记事情”等方面没有差异，但也存在差异在情绪反应中。 显着的性别差异。 当以5（代表很多）和1（代表很少）衡量疲劳表现时，女性白领“感到失落”（平均值：2.71）、“容易担心和担心”（平均值：2.89）以及“容易烦躁、生气”。 “脾气”等方面的疲劳反应平均值（平均值为2.77）显着高于男性（平均值为2.46、2.6、2.45），差异显着（P

另外，女性更“容易生病（比如头痛、感冒）”、“感觉自己最近气色不太好”，这些都是疲劳的身体反应。 这可能与女性更加注重自己的身体状况有关。

面对工作压力，女性更倾向于说话和忽视，而男性则更倾向于解决问题和转移活动。 必须承受压力。 对压力的疲劳反应也是自然的，但我们对压力的反应方式是我们可以选择并学会改变的。 调查结果显示，在测试的20种应对方法中，尽量看到事情好的一面（2.24），通过工作、学习或参加其他活动来缓解自己（2.10），与他人倾诉，倾诉内心的担忧（2.10）。 2.00）、坚守岗位、为自己想要的而努力（1.99）、休息或休假、暂时放下问题或忧虑（1.95）是最常见的方法。

调查显示，面对压力或挫折时员工职场压力调查报告，男性白领比女性白领更容易“寻求兴趣爱好，积极参加文体活动”，“坚守自己的岗位，为自己想要的事情而努力”。他们想要”和“找到几种不同的解决方案。解决问题的方法”和“尝试控制你的失望、遗憾、悲伤和愤怒。” 然而，女性白领比男性白领更容易“与他人交谈，谈论自己内心的烦恼”、“尝试忘记整件事”和“安慰自己”。女性白领在面临压力时，更倾向于通过直接解决问题、转移活动等方式来排解压力，而女性白领比男性更倾向于采取说话、忽视、自我安慰的方式来缓解压力。

应对行为的选择与男性和女性的心理特征和价值观密切相关。 女性在价值观上更看重感情、沟通、美丽、爱好和分享。 分享和交流使他们获得内心的满足。 因此，当女性面临压力时，与自己信任的人倾诉就成为一种非常有效的缓解压力的方式。 然而，男人在价值观上看重的是力量、能力、效率和成就。 能否完成预定的目标，能否独立完成目标，是其能力的体现。 男人一般不喜欢别人告诉他们该怎么做，所以当他们有压力的时候员工职场压力调查报告，他们会独自思考自己的问题，自己寻找解决问题的办法； 当男人还没有找到解决办法时，他们会参加其他活动来缓解你的压力。

显然，男性的应对方式更加积极有效，他们的应对方式更容易导致问题的解决和目标的实现，因为他们坚守自己的立场，为自己的目标而努力。 这最终导致她们的疲劳程度低于女性。 从职业角度来看，老板更喜欢能解决问题的员工。 从他们自己的角度来看，只有达到解决问题的目标，压力才能从根本上得到解决。 因此，从某种程度上来说，女性应该向男性学习，积极有效地面对压力。 处理方法。 当然，男性也应该注意不要“自己承担所有压力”，而应该适当沟通，以更好地适应现代社会对平等和沟通的需求。

既然男女之间存在着如此多的差异，那么我们在生活和工作中也需要去适应这些差异，并在承认差异的基础上尽力去调整，让男女能够和谐相处。 当女人看到自己的伴侣或男同事沉默不语、无视自己时，她应该想到，也许他的行为并不是针对她的。 也许他在工作中遇到了问题，孤身一人。 思考解决方案。 女人需要明白，当男人遇到像她们这样的问题时，她们不喜欢说出来。 这是他们应对压力的特点。 另外，男人也需要明白，女人在面对压力的时候需要倾诉。 因为他们信任你，所以他们会告诉你。 他们此时更需要的是你的倾听和关注，而不仅仅是你的解决方案。

压力并不可怕。 可怕的是对压力的不良反应，以及错误应对压力对企业的侵蚀。 因此，压力管理在国外已被提到非常重要的位置。 中国企业管理者对员工和自身的压力管理已经有了要求，但距离真正落实还有很长的路要走。 在营销管理、财务管理更加直接有效的今天，我们是否应该关注公司员工的心态，从压力管理的角度开发人才的潜力，才能从根本上提高企业的绩效。 (9E1)